Regulamin

Regulamin sklepu internetowego hadii.pl
Obowiązuje od dnia 12 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy hadii.pl, dostępny pod adresem https://hadii.pl, prowadzony jest przez FENOVA sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Oskara Langego 6, 02-685 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS 0001149779, kapitał zakładowy 10 000 zł, NIP 5214102189, REGON 540690133 (dalej: Sprzedawca).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb zawierania z Klientem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

§ 2. Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Oskara Langego 6, 02-685 Warszawa
2. Adres e-mail: kontakt@hadii.pl
3. Adres do zwrotów i reklamacji: FENOVA sp. z o.o., ul. Oskara Langego 6, 02-685 Warszawa
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-20:00 oraz w soboty w godzinach 11:00-15:00.

§ 3. Definicje

1. Konsument: osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. Osobie takiej przysługują uprawnienia przewidziane dla Konsumenta w zakresie wskazanym w przepisach prawa.
3. Klient: każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Towar: rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
5. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane za pomocą formularza zamówienia.
6. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
7. Konto: konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej, włączona obsługa plików cookies oraz obsługa JavaScript. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet. Sklep stosuje szyfrowanie połączenia protokołem SSL/TLS.

§ 5. Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest zarówno po założeniu Konta, jak i bez jego zakładania, po podaniu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.
4. Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena za Towar oraz koszt dostawy, o których Klient informowany jest w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. W przypadku obniżenia ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 6. Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto, należy wypełnić formularz rejestracji. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne.
2. Logowanie odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustanowionych w formularzu rejestracji.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto bez podawania przyczyny i bez ponoszenia opłat, wysyłając żądanie na adres kontakt@hadii.pl. Usunięcie Konta nie ma wpływu na realizację już zawartych Umów Sprzedaży.

§ 7. Zasady składania Zamówienia

1. Klient wybiera Towar i dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia.
2. Klient wskazuje dane do dostawy, sposób dostawy oraz sposób płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesyłanego na adres e-mail Klienta.
4. W zależności od wybranego sposobu płatności Klient opłaca zamówienie w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak płatności w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 8. Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Szczegółowe metody dostawy, ich koszty oraz terminy realizacji opisane są na stronie Dostawa i płatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
2. Płatności elektroniczne w Sklepie obsługiwane są przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, będącą krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, operatora serwisu Przelewy24.
3. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta. Dane te przetwarzane są wyłącznie przez operatora płatności.
4. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta, po podaniu danych niezbędnych do jej wystawienia.

§ 9. Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Początek biegu terminu dostawy liczy się: dla płatności elektronicznych i kartą płatniczą od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, dla płatności za pobraniem od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Sprzedawca wydaje Towar Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w opisie Towaru lub na stronie Dostawa i płatności wskazano inny termin.
3. Dostawa odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć w dowolnej formie, w tym przy użyciu wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres FENOVA sp. z o.o., ul. Oskara Langego 6, 02-685 Warszawa lub kontakt@hadii.pl.
4. W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument odsyła Towar na adres FENOVA sp. z o.o., ul. Oskara Langego 6, 02-685 Warszawa niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności w sklepie o profilu drogeryjnym w odniesieniu do umowy:
   • w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy między innymi kosmetyków oraz produktów higienicznych i pielęgnacyjnych);
   • w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   • w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   • w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
10. Uprawnienia opisane w niniejszym paragrafie przysługują także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 11. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@hadii.pl lub pisemnie na adres FENOVA sp. z o.o., ul. Oskara Langego 6, 02-685 Warszawa. W zgłoszeniu prosimy wskazać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy w przypadkach wskazanych w ustawie.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania Towaru, ponosi Sprzedawca.
6. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
7. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, wystąpienie do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności oraz w Polityce cookies.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa oraz zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O każdej zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o ochronie danych osobowych.
4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.